账号咨询
说明登录、验证码、设备或资料变化情况，不提交密码和完整证件。
内容要点
从具体事项开始了解
隐私反馈
指出具体资料、动态或可见范围问题，并遮挡个人敏感信息。
安全问题
描述骚扰、冒用、异常金钱要求或敏感资料索取的发生位置。
活动与功能
提供活动名称、页面、操作步骤和具体提示，便于理解问题。
进一步了解
真实、尊重与安全需要同时存在
有效反馈通常包含四类信息：问题发生在哪个页面、进行了什么操作、出现了什么提示、是否可以重复出现。把这些内容按时间顺序写清楚，比提供大量无关资料更有帮助。
提交截图或文字说明前，应遮挡短信验证码、登录密码、身份证件、银行卡、支付信息、精确住址和他人的私人资料。若问题涉及账号安全，应先停止异常操作，修改必要的安全信息，并查看账号安全页面。
请只使用站内正式入口，不相信陌生消息中的客服电话、私人账号、付费加速或外部处理链接。17c不会要求用户通过金钱交易获得问题处理资格，也不会通过陌生私信索取验证码和密码。
使用建议
按步骤检查，减少不必要的风险
确定咨询类型
选择账号、隐私、安全、活动或功能问题。
整理发生过程
按顺序写明页面、操作、提示和已尝试步骤。
删除敏感内容
遮挡验证码、密码、证件、银行卡、支付资料和精确住址。
通过正式入口提交
不要使用陌生消息中的联系方式或付费处理渠道。
安全、隐私与合规提醒
相关互动服务仅面向符合法定年龄的用户。请遵守所在地法律法规，尊重他人意愿，不向陌生人发送验证码、密码、身份证件、银行卡、支付信息、精确住址或其他敏感个人信息。遇到骚扰、冒用、欺骗或异常金钱要求时，可以停止交流，并使用举报、屏蔽和服务支持。
常见问题
进一步了解相关使用方式
为什么没有公开电话和邮箱？
本页面不编造或展示未经确认的电话号码、地址、邮箱和客服账号，避免用户误入非正式渠道。请以站内服务中心和正式页面入口为准。
反馈时可以上传完整证件吗？
不建议也不需要。提交问题时不要提供完整身份证件、银行卡、支付信息、验证码、密码或精确住址。若截图中出现这些内容，应先遮挡。
如何描述安全问题？
可以说明问题发生的页面、消息类型、对方提出的要求和你已采取的措施。不要在公开区域传播对方或自己的敏感资料，可同时使用举报和屏蔽功能。